Условия обмена и возврата

Согласно ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.09.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако согласно п.4  Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 пряжа, как товар, отпускаемый на метраж, не подлежит возврату и обмену.

Согласно ч. 3 ст. 497 ГК РФ договор купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исплненным с момента доставки товара на место. 

В случае отказа от заказа при его получении в пункте самовывоза или во время доставки курьером по независящим от интернет-магазина причинам, на основании ч.4 ст. 497 ГК РФ и абз. 5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.09.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Покупателю (потребителю) необходимо возместить стоимость доставки и возврата заказа.

Во избежании подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших специалистов по телефону или в мессенджере/чате.

Несоответствие цвета пряжи Вашим ожиданиям — не является ошибкой нашего интернет магазина. Все цвета максимально соответсвуют реальным и могут оличаться только цветопередачей мониторов. Все цвета марок пряжи обозначены на сайте соответствующими кодами. Поэтому при формировании заказа мы ориентируемся только на указанные в заказе коды цветов.

Обращаем внимание, что интернет-магазин  ведет базу неблагонадежных покупателей. Если Вы оформляете заказ по пост оплате, подтверждаете его и не выкупаете посылку — информация о Вас, указанная при регистрации, заносится в черный список магазина и добавляется в общую Федеральную Базу Неблагонадежных Покупателей, сведения о возврате переходят в общий доступ со всеми вытекающими для покупателя последствиями. ФБНП — вынужденная мера для повышения конкурентоспособности магазина и качества обслуживания покупателей через интернет-магазины. Клиентам, которые ранее не выкупили отправленный заказ, все последующие заказы отправляются только на условиях предоплаты.